Welke colleges treft u (modulair) aan bij de Postdoctorale Leergang CRM:
College 1:
- CRM: een Managementbenadering en Internationalisatie
- Waardeketen, BtoB en concurrentie strategieën
College 2:
- CRM: organisatie en multichannel
- Customer Experience en CRM
College 3:
- CRM-technologie, architectuur, integratie en implementatie
- Loyalty, klantbehoud en het ontwerpen van loyaliteitsprogramma’s
College 4:
- Klantinformatie,Datamining en Analytical CRM
- CRM en campagnemanagement
College 5:
- Datakwaliteitsmanagement
- Customer based accounting
College 6:
- CRM praktijkcases (met onder andere winnaars van de CRM Award)
College 7:
- Update van de ontwikkelingen binnen de CRM wetenschap
College 8: (Hele dag)
- In groepen werken aan Harvard Business School CRM Case