Bouwbedrijf Ballast Nedam investeert in CRM

Ballast Nedam gaat de op Microsoft Dynamics CRM gebaseerde oplossing CTB CRM implementeren. Hiermee wil de bouwonderneming haar salesafdelingen nog beter ondersteunen op het gebied van acquisitie. De add-on van CTB komt bovenop Microsoft Dynamics CRM waar het bedrijf al mee werkt. De livegang van CTB CRM voor 220 gebruikers staat gepland voor augustus 2009.

De huidige functionaliteiten vanMicrosoft Dynamics CRM boden onvoldoende mogelijkheden voor de salesafdeling van Ballast Nedam. Er was een grote behoefte om ook projectgegevens vast te leggen in een CRM-oplossing. Het Nederlandse softwarebedrijf CTB heeft hiervoor add-on modules ontwikkelt en deze worden nu geïmplementeerd bij de bouwonderneming die de oplossing bedrijfsbreed gaat inzetten.

Jan Paul Seijlhouwer, ICT Manager Ballast Nedam, zegt: "Hoewel Microsoft Dynamics CRMop zich zelf een goed werkende oplossing biedt, verwachten wij met het gebruik van de add-ons van CTB meer overzicht en vooral meer inzicht te krijgen."

Naast het implementeren van deze add-on wordt tevens gemigreerd van Microsoft Dynamics CRM 3.0 naar versie 4.0 en wordt een integratie gerealiseerd met de leadservice van Bouwberichten. Leads die van Bouwberichten vandaan  komen worden nu automatisch in de CRM-oplossing geplaatst. Voor de migratie naar 4.0 is dienstverlener CRM Partnersverantwoordelijk die ook het technisch beheer van de CRM-oplossing gaat doen.

Auteur: Redactie ITcommercie

Bron: ITcommercie

Tags van Technorati: Bouwbedrijf Ballast Nedam,investeert in CRM