Salesforce.com lanceert lente 2010 release

Softwareleverancier Salesforce.com heeft zijn lente-editie van 2010 uitgebracht. In de Spring '10 release van het customer relationship management (CRM) platform van Salesforce.com liggen de grootste vernieuwingen op het gebied van Sales Cloud 2, Service Cloud 2 en Force.com. Daarnaast is de user interface volledig vernieuwd, waarbij de gebruiksvriendelijkheid moet zijn verbeterd.

In de Sales Cloud van de Spring '10 release zijn realtime quotes met quote synchronisatie en de light verse voor mobiele gebruikers beschikbaar. Door de eerste functionaliteit is het mogelijk om prijsopgaven automatisch te koppelen aan relevante klantdata. De synchronisatie functionaliteit moet het mogelijk maken om de meest recente offerte makkelijk met de opportunity te synchroniseren. De mobiele versie van Salesforce.com stelt gebruikers in staat om de sales cloud en service cloud vanaf hun mobiele apparaten te gebruiken.

De Service Cloud van Spring '10 release biedt Salesforce Answers en functionaliteiten voor rechten en servicecontracten. Answers geeft gebruikers de mogelijkheid om de expertise van klanten aan te wenden. Rechten en servicecontracten functionaliteiten geven call center agents de mogelijkheid om rechten op het gebied van service en contracten te traceren. Zo moeten ze kunnen voldoen aan hun service level agreements.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie