via soshable.com
Mooi plaatje. Dit plaatje laat goed het verschil zien tussen oude CRM en de nieuwe Social CRM.
Microsoft brengt Dynamics CRM naar de cloud
Microsoft heeft aangekondigd dat het klantrelatiebeheersysteem Dynamics CRM Online binnenkort wereldwijd beschikbaar komt. De ‘on premise’ en door partners gehoste cloudversie zal op 28 februari 2011 te gebruiken zijn.
'Verkopers zijn het hart van vrijwel iedere succesvolle onderneming', aldus topman Steve Ballmer. 'Microsoft Dynamics CRM geeft productiviteit een nieuwe invulling door een product aan te bieden dat volledig gebruik maakt van de cloud.'
'Deze clouddienst geeft verkopers een vertrouwde interface, zorgt voor betere mogelijkheden om samen te werken, stroomlijnt processen en geeft toegang tot actuele gegevens. Daardoor kunnen zij hun klanten beter van dienst zijn en effectiever concurreren.'
Prijs en beschikbaarheid
Alle klanten kunnen vanaf vandaag via Microsoft toegang krijgen tot Dynamics CRM Online en zich aanmelden voor een gratis proefperiode. Dynamics CRM Online is vanaf vandaag (18 januari) tot 30 juni 2011 verkrijgbaar voor een promotieprijs van 31 euro per gebruiker per maand, voor de eerste twaalf maanden dat van de dienst gebruik wordt gemaakt.
Meer informatie over het nieuwe klantrelatiebeheersysteem van Microsoft zal donderdag 20 januari beschikbaar komen. Ballmer zal dan zijn speech houden ter gelegenheid van de lancering.
Bron:Winmag
'Verkopers zijn het hart van vrijwel iedere succesvolle onderneming', aldus topman Steve Ballmer. 'Microsoft Dynamics CRM geeft productiviteit een nieuwe invulling door een product aan te bieden dat volledig gebruik maakt van de cloud.'
'Deze clouddienst geeft verkopers een vertrouwde interface, zorgt voor betere mogelijkheden om samen te werken, stroomlijnt processen en geeft toegang tot actuele gegevens. Daardoor kunnen zij hun klanten beter van dienst zijn en effectiever concurreren.'
Prijs en beschikbaarheid
Alle klanten kunnen vanaf vandaag via Microsoft toegang krijgen tot Dynamics CRM Online en zich aanmelden voor een gratis proefperiode. Dynamics CRM Online is vanaf vandaag (18 januari) tot 30 juni 2011 verkrijgbaar voor een promotieprijs van 31 euro per gebruiker per maand, voor de eerste twaalf maanden dat van de dienst gebruik wordt gemaakt.
Meer informatie over het nieuwe klantrelatiebeheersysteem van Microsoft zal donderdag 20 januari beschikbaar komen. Ballmer zal dan zijn speech houden ter gelegenheid van de lancering.
Bron:Winmag
Uitnodiging Interactive Media and Marketing Event
80% van de marketeers wil “iets” doen met interactieve marketing. U ook? Bezoek dan het Interactive Media and Marketing Event (IMME) op 26 & 27 januari in de Jaarbeurs Utrecht.
IMME biedt diepgaande maar vooral ook praktische informatie over het inzetten van interactieve marketing en media. Graag nodigen we u uit dit event gratis te bezoeken!
Een bezoek aan IMME staat garant voor een uitgebreid en gevarieerd programma met meer dan 80 workshops, kennissessies en debatten. Ook zijn er verschillende vooraanstaande leveranciers uit de
branche aanwezig om u te informeren over de mogelijkheden van interactieve marketing en advertising voor uw organisatie. Ook Beeckestijn Business School is vertegenwoordigd.
Het uitgebreide programma biedt ruimte aan keynotes van onder meer NS Hispeed, SNS Bank, UPC, Whirlpool en Pink Ribbon en vijf thema-theaters op het gebied van Social Media, Performance Based Marketing, Dialoog Marketing, Mobile en Gamevertising.
Tijdens het programma komen veelvoorkomende issues aan bod zoals:
- Hoe ga ik de dialoog aan met mijn klant
- Hoe meet ik de effectiviteit van nieuwe mediakanalen?
- Wat zijn de mogelijkheden van Gamevertising, Mobile en Video voor mijn bedrijf?
- Hoe ontwikkel ik een renderende social media-strategie?
Het belooft kortom een event te worden dat u niet mag missen! Registreer u daarom vandaag nog voor een gratis bezoek aan IMME.
We hopen u op 26 & 27 januari te mogen begroeten in Utrecht!
CRM Association NL wordt Platform Klantgericht Ondernemen
De CRM Association NL heeft per 1 januari 2011 zijn naam veranderd in Platform Klantgericht Ondernemen. De nieuwe naam geeft volgens de organisatie beter weer waar het om draait bij de associatie, namelijk het vinden van de balans tussen het creëren van waarde voor de klant en waarde van de klant.
Lees het volledige bericht hier
Tien trends voor de klantenservice in 2011
Bedrijven die succesvol willen zijn op het gebied van service in 2011 moeten investeren in kennismanagement. Dat is één van de trends die Kate Leggett, senior analist bij onderzoeksbureau Forrester, onderscheidt in haar rapport over de service trends in 2011. Leggett onderscheidt tien trends waarin succesvolle bedrijven investeren.
Trend 1; organisaties standaardiseren klantenservice over communicatiekanalen. In 2011 moeten klantenservicemanagement professionals blijven werken aan de standaardisatie van het oplossingsproces en de klantervaring in alle communicatiekanalen.
Trend 2; het opslaan van de universele klanthistorie wordt realiteit. Deze tak van sport zal zich ontwikkelen, waardoor zelfs klantcommunicatie uit sociale kanalen, zoals Facebook en Twitter, opgeslagen worden. Bedrijven zullen meerdere sociale identiteiten in kaart moeten brengen en moeten kunnen koppelen aan traditionele klantgegevens.
Lees het volledige verhaal hier
Trend 1; organisaties standaardiseren klantenservice over communicatiekanalen. In 2011 moeten klantenservicemanagement professionals blijven werken aan de standaardisatie van het oplossingsproces en de klantervaring in alle communicatiekanalen.
Trend 2; het opslaan van de universele klanthistorie wordt realiteit. Deze tak van sport zal zich ontwikkelen, waardoor zelfs klantcommunicatie uit sociale kanalen, zoals Facebook en Twitter, opgeslagen worden. Bedrijven zullen meerdere sociale identiteiten in kaart moeten brengen en moeten kunnen koppelen aan traditionele klantgegevens.
Lees het volledige verhaal hier
Abonneren op:
Berichten (Atom)